§ 1. Ketentuan umum
Ketentuan berikut (“Ketentuan”) dikeluarkan oleh EYEMATCH AI PTE. LTD (“Perusahaan”) untuk mengatur penggunaan mesin pencari pengenalan wajah yang disediakan oleh Perusahaan (“Layanan”) dan mendefinisikan hak serta kewajiban setiap orang perseorangan atau badan hukum yang menggunakan Layanan (“Pengguna”). Ketentuan ini juga dapat berlaku untuk pihak ketiga yang bukan Pengguna, tetapi hak dan kepentingannya mungkin terdampak sebagai akibat dari tindakan Perusahaan dalam menyediakan Layanan.
Perusahaan berkomitmen untuk menjunjung tinggi standar etika, integritas, dan profesionalisme tertinggi, serta mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa alat pencariannya digunakan dengan benar dan sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku.
Setiap Pengguna wajib membaca Ketentuan ini secara menyeluruh sebelum menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini secara keseluruhan dan tanpa pengecualian terhadap ketentuan apa pun di dalamnya.
Dalam beberapa kasus (untuk Pengguna Lenso AI), Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Perantara (lihat di sini: https://lenso.ai/legal/terms-and-conditions ), khususnya terkait operasional Situs Web, Akun Pengguna, opsi berbayar dari Layanan, periode penagihan, dan metode pembayaran.
Semua hak kekayaan intelektual atas perangkat lunak yang mendasari penyediaan Layanan, termasuk kode program, indeks dan isinya, merek dagang, dll. merupakan milik Perusahaan. Hak tersebut hanya dapat digunakan berdasarkan Ketentuan ini atau berdasarkan pernyataan terpisah dari Para Pihak.
Pengguna setuju bahwa ia tidak akan memodifikasi, membongkar, mendekompilasi, membuat karya turunan, melakukan rekayasa balik, atau dengan cara apa pun mencoba mendapatkan akses ke kode sumber Layanan.
§ 2. Layanan
Objek Layanan ini adalah pelaksanaan pencarian pengenalan wajah, yang untuk setiap file grafis berisi gambar wajah (yang diberikan oleh Pengguna), akan mengembalikan hasil berdasarkan penilaian kesamaan wajah yang ditampilkan pada foto (Layanan).
Layanan ini tidak tersedia di seluruh dunia. Pengenalan pencarian wajah tidak ditawarkan kepada (atau dilakukan untuk) Pengguna yang merupakan penduduk negara atau wilayah di mana penggunaan teknologi ini tidak diizinkan secara hukum, termasuk misalnya negara-negara EEA, Inggris, Argentina, atau negara bagian Illinois di Amerika Serikat.
Hasil ditampilkan dengan tautan ke halaman sumber tempat hasil tersebut dipublikasikan pada saat gambar diindeks, yang tidak harus sama dengan waktu pencarian. Ini berarti pencarian yang dilakukan pada waktu yang berbeda untuk gambar yang sama dapat menghasilkan hasil yang berbeda. Layanan disediakan “apa adanya” tanpa jaminan apa pun. Hasil pencarian bersifat indikatif dan tidak boleh dianggap sebagai hasil yang pasti. Mesin pencari tidak boleh digunakan sebagai satu-satunya sistem untuk secara definitif menetapkan atau menentukan identitas seseorang. Tanpa membatasi hal tersebut, kami secara tegas menolak segala jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu yang ditentukan secara mandiri oleh Pengguna, akurasi, ketepatan waktu, kebenaran, dan kelengkapan dalam bentuk apa pun. Penilaian kesesuaian hasil untuk tujuan tertentu tidak memengaruhi penilaian kualitas Layanan yang diberikan. Hal ini tidak dapat menjadi satu-satunya alasan untuk mengajukan keluhan. Hasil pencarian tidak boleh menjadi satu-satunya dasar untuk pengambilan keputusan apa pun, termasuk khususnya keputusan bisnis, investasi, atau hukum.
Tautan ke halaman sumber yang ditampilkan bersama hasil pencarian memungkinkan Anda meninggalkan situs Perantara. Situs yang ditautkan tidak berada di bawah kendali Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konten situs mana pun yang ditautkan dalam hasil. Anda setuju bahwa penggunaan situs dan sumber pihak ketiga, informasi, data, iklan, produk, atau materi lain yang tersedia melalui Situs dilakukan atas risiko Anda sendiri.
Dengan menggunakan Layanan, Pengguna secara tegas memberikan otorisasi kepada Perusahaan untuk melakukan fungsi teknis yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan vektor wajah.
§ 3. Aturan penggunaan Layanan
Untuk menggunakan Layanan dengan benar, Pengguna harus memiliki perangkat yang setidaknya memenuhi persyaratan berikut:
memiliki akses ke Internet;
browser web Firefox, Google Chrome, Opera, atau Safari versi terbaru yang dikonfigurasi dengan benar dan menerima cookies.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kelayakan perangkat keras dan perangkat lunak milik Pengguna serta ketersediaan layanan yang diperlukan untuk mengakses Layanan dan atas semua biaya yang terkait dengannya.
Pengguna wajib menggunakan Layanan dengan cara yang tidak melanggar hukum yang berlaku, moral publik, dan norma sosial, serta hanya untuk tujuan sipil (penggunaan yang diperbolehkan). Secara khusus, dilarang untuk:
mencari gambar orang lain mana pun;
menggunakan Layanan untuk persiapan melakukan tindak pidana atau untuk melakukan tindak pidana;
menyediakan atau mengirimkan dalam Layanan konten yang melanggar hukum, khususnya konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau hak pribadi mereka, bertentangan dengan moral publik atau melanggar hukum;
meneliti atau mengidentifikasi individu yang diketahui tinggal di wilayah di mana pengenalan wajah tidak tersedia, misalnya: negara bagian Illinois (AS), Inggris, atau Wilayah Ekonomi Eropa.
Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk memblokir akses Pengguna ke Layanan kapan saja dengan alasan apa pun (misalnya pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau upaya penggunaan Layanan secara curang).
Penggunaan Layanan tidak gratis. Setiap Pengguna yang ingin melakukan pencarian wajah harus membayar biaya langganan sebesar yang tercantum setiap saat di halaman Harga pada Situs. Halaman Harga berisi fungsi yang tersedia dalam langganan.
Pembayaran di Situs ditangani oleh penyedia layanan keuangan/perantara pembayaran eksternal.
Setelah pembayaran dilakukan dan pencarian telah dilakukan, layanan dianggap selesai dan tidak dimungkinkan untuk meminta pengembalian dana. Pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna bersifat langganan, yang berarti akan diperpanjang setiap bulan. Jika Pengguna ingin membatalkan langganan, ia harus menggunakan fitur yang tersedia di akun Pengguna.
§ 4. Tanggung jawab terbatas
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian insidental, khusus, contoh, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau reputasi, gangguan layanan, kerusakan komputer, kegagalan sistem, atau biaya layanan pengganti yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), jaminan, tanggung jawab produk, atau dasar hukum lainnya, dan terlepas dari apakah Perusahaan telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Untuk menghindari keraguan, dalam hal apa pun Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
kurangnya kesamaan secara subjektif antara gambar yang dicari dan hasil yang dikembalikan;
hasil yang melanggar hukum;
kerugian apa pun akibat ketidaksesuaian hasil pencarian dengan tujuan Pengguna;
konten yang dimasukkan ke dalam sistem oleh Pengguna, khususnya foto yang digunakan untuk pencarian;
kerugian akibat kegagalan Pengguna mematuhi ketentuan dalam Pasal 7.1., khususnya kehilangan akses ke Akun Pengguna;
kehilangan keuntungan Pengguna atau pihak lain mana pun;
klaim atau tindakan dari pihak ketiga;
keterlambatan, kegagalan, atau kinerja Layanan yang tidak memadai akibat keadaan force majeure, yaitu kejadian di luar kendali Para Pihak, khususnya bencana, perang, serangan siber (termasuk DDoS).
§ 5. Pelaksanaan kontrak
Pengguna dapat membuat kontrak pencarian pengenalan wajah dengan Perusahaan:
menggunakan layanan perantara - LENSO AI S.A. (“Perantara”) melalui fungsi yang tersedia di situs webnya;
secara langsung – menggunakan situs web Perusahaan: eyematch.ai.
Untuk menyediakan layanan pencarian wajah melalui situs web, Perantara perlu mengumpulkan foto dari Pengguna. Perantara mengumpulkan foto berdasarkan persetujuan eksplisit, pribadi, dan sukarela dari Pengguna melalui fungsi yang tersedia di situs Perantara (yang berarti Data Pribadi diproses berdasarkan persetujuan tersebut).
Sebelum Pengguna dapat mengirimkan gambar di Situs, ia diwajibkan memberikan persetujuan berikut:
transfer foto ke Perusahaan; persetujuan harus eksplisit, pribadi, dan sukarela;
berusia di atas 18 tahun;
penggunaan Layanan (termasuk pengiriman foto ke negara tempat kantor pusat EYEMATCH AI PTE. LTD berada) tidak dilarang di yurisdiksi Pengguna pada saat penggunaan.
Jika Pengguna tidak memberikan semua persetujuan, ia tidak akan dapat menggunakan Layanan. Persetujuan tersebut dapat ditarik kapan saja oleh Pengguna melalui:
fungsi yang relevan di situs Perantara dan/atau
pesan yang dikirim melalui formulir kontak di situs Perusahaan.
Perusahaan menerima foto yang diberikan oleh Pengguna untuk melakukan pencarian pengenalan wajah menggunakan teknologi Perusahaan. Hasil hanya dapat dilihat oleh Pengguna yang melakukan pencarian.
Perusahaan tidak memproses Data Pribadi Pengguna dengan cara lain selain untuk menyediakan Layanan. Dalam hal ini, perlu ditegaskan bahwa foto yang diberikan oleh Pengguna tidak akan digunakan untuk operasi teknologi lain oleh Perusahaan.
§ 6. Data Pribadi
Aturan pemrosesan data pribadi terkait pelaksanaan Layanan tersedia di Situs kami. Untuk Pengguna Face search di situs Perantara: silakan lihat juga Kebijakan Privasi Perantara.
§ 7. Akun Pengguna
Penyedia Layanan menyediakan opsi kepada Pengguna untuk membuat Akun Pengguna (“Akun Pengguna”).
Akun Pengguna adalah layanan yang memungkinkan Pengguna, dengan masuk (menggunakan login dan kata sandi yang valid), mengakses fungsi tambahan yang disediakan secara elektronik oleh Perusahaan.
Untuk membuat Akun Pengguna, Pengguna harus menyelesaikan seluruh proses pendaftaran.
Pembuatan Akun Pengguna tidak dipungut biaya.
Pengguna dapat menghapus akun kapan saja dengan efek segera melalui fungsi “hapus akun”.
Pengguna wajib mengamankan akses ke Akun Pengguna dengan baik, termasuk membuat kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter dengan huruf kecil, huruf besar, angka atau karakter khusus), menggantinya secara berkala, serta tidak membagikan data akses kepada pihak yang tidak berwenang. Pengguna tidak boleh mengizinkan orang lain menggunakan satu akun secara bersamaan.
Pengguna bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui Akun Pengguna, baik akun dibagikan secara sukarela maupun diretas akibat kurangnya pengamanan.
§ 8. Pelaporan pelanggaran hak cipta
Perusahaan menolak penggunaan Layanan yang melanggar hak pihak lain. Perusahaan bekerja sama dengan aparat penegak hukum dan memantau aktivitas mesin pencari.
Perusahaan menyediakan formulir pelaporan pelanggaran hak cipta di bagian DMCA di Situs.
Jika Perusahaan mengetahui adanya dugaan tindak pidana, Perusahaan akan segera melaporkannya kepada otoritas terkait.
Perusahaan juga menyediakan formulir opt-out untuk menghapus gambar dari indeks.
Formulir tersebut tersedia tanpa perlu login.
§ 9. Klausul arbitrase
Setiap Pengguna yang berniat mengajukan klaim harus terlebih dahulu memberitahukan Perusahaan secara tertulis mengenai niat tersebut dan dalam pemberitahuan tersebut menjelaskan, dengan rincian yang wajar, sifat dan dasar klaim serta jumlah total klaim. Dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima pemberitahuan tersebut, Perusahaan akan memberikan tanggapan tertulis yang menjelaskan posisinya terhadap klaim tersebut secara cukup rinci. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan sengketa yang timbul dari klaim tersebut melalui negosiasi dengan itikad baik dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggapan tertulis diberikan, salah satu pihak dapat memulai arbitrase yang mengikat sesuai dengan ketentuan yang diatur di bawah ini.
Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan, atau pengakhirannya, akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) sesuai dengan Aturan Arbitrase Singapore International Arbitration Centre (“SIAC Rules”) yang berlaku pada saat itu, yang dianggap sebagai bagian dari klausul ini melalui referensi.
Tempat arbitrase adalah Singapura.
Majelis arbitrase akan terdiri dari 1 arbiter.
Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah bahasa Inggris.
Setiap Pengguna dengan menyetujui perjanjian arbitrase ini melepaskan haknya untuk mengajukan tindakan hukum di pengadilan.
Terpisah dari dan selain perjanjian arbitrase di atas, para pihak dengan ini secara independen melepaskan hak apa pun untuk mengajukan atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok (class action) dalam bentuk apa pun yang berkaitan dengan atau timbul dari perjanjian ini.
§ 10. Ketentuan akhir
Setiap hak yang diberikan oleh Ketentuan ini tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan oleh Pengguna, namun dapat dialihkan oleh Perusahaan kapan saja tanpa pembatasan.
Kegagalan Perusahaan untuk melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.
Perusahaan berhak untuk secara sepihak mengubah dan/atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan menyarankan agar Pengguna secara berkala memeriksa dokumen ini untuk mengetahui adanya perubahan.
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, tidak efektif, atau tidak dapat diberlakukan, baik seluruhnya maupun sebagian, maka keabsahan, efektivitas, atau keberlakuan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh.